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          國內領先的AI+云服務解決方案賦能者

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          技術優勢
          • 業務功能強大

            神思空中客服系統具有一鍵呼叫、自動轉接、智能排隊、海量并發、極速響應、高清視頻通話等功能,極大地提高工作效率,提升用戶體驗。

          • 部署靈活高效

            一套空中客服系統支持集中式座席、多點分布座席、移動(遠程)座席以及集中式終端、多點分布終端、移動終端;支持私有云或公有云專屬部署,其中公有云一周內部署完成,私有云兩周內部署完成。

          • 實時語音識別

            座席端集成了神思語音識別引擎,可以對座席端和用戶端的通話進行實時的語音識別并轉換為文字,可用于進行通話記錄檢查、常見問題統計以及用戶畫像等大數據分析。

          • 行業知識庫

            神思空中客服系統可提供行業知識庫,包含一些常見的用戶知識、產品知識、服務知識,管理員可根據產品的發展和變化隨時更新,用于統一企業對外的服務口徑,讓用戶問題的解答趨于標準化,給座席人員提供及時幫助。

          技術規格
          • 服務端

              編碼格式:VP8&VP9&H264

              分辨率:VGA&SVGA&XGA

              碼率:600&1700&2000

              支持網絡:電信&聯通&移動

          • 客戶端

              形式:H264打包模式

              打包模式:Red&Ulpfec

              功能:智能咨詢&企劃宣傳&界面友好

          應用場景
          • 稅務
            稅務

            應用于稅務自助終端,為每一臺機器配備一位專業的稅務人員。

          • 金融
            金融

            應用于銀行自助終端,為每一臺機器配備一位專業的金融人員。

          • 電力
            電力

            應用于電力自助終端,為每一臺機器配備一位專業的電力人員。

          • 企業
            企業

            可為企業定制專有的客服應用,用于提供產品后續的技術支持。

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